RETOUR ET ÉCHANGE
Chez MoodyCase, votre satisfaction lors de vos achats est notre priorité absolue. Bien que chaque commande fasse l'objet de contrôles qualité rigoureux avant expédition, nous reconnaissons que des problèmes imprévus peuvent survenir. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sans délai. Votre satisfaction est primordiale, et nous sommes là pour répondre rapidement à toutes vos préoccupations.
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Retours et échanges
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si votre article n'a pas été utilisé, vous pouvez l'échanger dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Veuillez noter :
Toute vente est définitive.
Les remboursements ne sont accordés que pour les articles défectueux.
Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.
Si votre commande arrive endommagée ou est couverte par notre garantie, nous nous ferons un plaisir de la remplacer. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse return@kozicase.com pour commencer.
Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables sauf si l'article est défectueux.
Comment faire un échange ?
Si vous souhaitez échanger votre produit, veuillez envoyer le boîtier non utilisé à l'adresse ci-dessous. N'oubliez pas d'inclure une note avec votre nom, votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez recevoir en échange et la raison de l'échange.
Moodycase
102-15910, autoroute Faser
Surrey, Colombie-Britannique, V4N 0X9
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